Permitir que el Guía Coordinador diario del lodge resuelva el conflicto compartido desde mobile, con Head Guide como escalamiento final.
Recorrido
Planificación del Programa
Etapa
Excepción
Empieza con
Un conflicto compartido del lodge necesita una decisión humana
Termina con
El responsable actual resuelve el conflicto compartido o conserva su escalamiento
Al comenzar el día local del lodge, Trailhead asigna como Guía Coordinador al guía que trabaja allí con mejor ranking y devenga un adicional único de USD 30 por la función. Si aparece un conflicto compartido de capacidad de Beat, el coordinador abre el banner antes de Calendario, compara los Programas afectados y mueve uno a un Beat seguro o escala el conflicto completo al Head Guide.
Un conflicto compartido de capacidad de Beat bloquea Programas del lodge y día del coordinador.
Elegir el número de ranking más bajo entre los guías activos que trabajan en ese lodge, fijar la función para el día local y devengar USD 30 una sola vez por guía y fecha. Un Head Guide también puede ser elegido.
El banner muestra la cantidad abierta y abre un ítem por conflicto compartido; no hay un ícono de conflictos en el encabezado.
El stepper comienza sin un Programa preseleccionado y mantiene FIE como apoyo no vinculante para la decisión.
Es responsable de las decisiones rutinarias de conflictos para un lodge y día operativo asignados.
Toma la decisión humana final solo después de que se escala el conflicto completo.
Asigna la función diaria según el ranking explícito de guías, devenga el adicional una sola vez y vuelve a validar responsable y capacidad antes del cambio.
La cantidad de conflictos del lodge, ambos Programas afectados, alternativas seguras de Beat y la acción de escalamiento.
Para qué: Resolver conflictos rutinarios en la app sin ocultar ni duplicar el problema compartido.
Solo conflictos completos escalados para una decisión final, con su motivo y contexto previo.
Para qué: Actuar como última autoridad de escalamiento y no como coordinador predeterminado.
Ranking explícito de guías, responsable de la función por lodge/día, devengamiento del adicional y revisión actual del conflicto.
Para qué: Mantener determinísticos la asignación, compensación, autorización y cambio del conflicto.
Guía Coordinador es una función diaria por lodge y no un rol permanente de empresa. Resolvé el conflicto compartido existente desde mobile; escalá solo al Head Guide y nunca crees un segundo Programa para evitar el bloqueo.