Usá esta guía para aceptar la devolución de un Kit de Temporada, mantener separado el inventario físico de la responsabilidad y confirmar el cierre automático y la trazabilidad.
Antes de empezar
- Ingresá como
- Un usuario autorizado de Operaciones con acceso al equipo de los guías
- Guía
- Un guía con un Kit de Temporada actualmente entregado
- Estado inicial
- El kit entregado tiene varios ítems y por lo menos uno que podés tratar como dañado o faltante
- Situación física
- El equipo devuelto está presente para que Operaciones pueda compararlo con la asignación
Reproducir el escenario
- 1OperacionesTrailhead Management · Perfil del guía · Equipo
Abrí Kit de Temporada y seleccioná Devolver kit.
Evidencia esperada
Se abre una página de devolución dedicada para la asignación exacta, con una grilla compacta de ítems en dos columnas y sin un modal de devolución.
- 2OperacionesTrailhead Management · Devolución del Kit de Temporada
Dejá los ítems en condiciones como Devueltos; después expandí una excepción y marcá su cantidad afectada como Dañada o Faltante.
Evidencia esperada
Las filas en condiciones quedan contraídas, la excepción se abre por defecto en una sección separada de Problemas y los metadatos de carga inicial del inventario no aparecen como descripción del producto.
- 3OperacionesTrailhead Management · Devolución del Kit de Temporada
Seleccioná Aceptar devolución después de comparar los resultados con el equipo físico.
Evidencia esperada
Los ítems utilizables vuelven al inventario de Fishing, no se crea ningún cargo y el comprobante indica que se necesita un seguimiento separado. Si todos los ítems quedan como Devueltos, la asignación se cierra de inmediato.
- 4OperacionesTrailhead Management · Perfil del guía · Equipo · Problemas de cierre de temporada
Resolvé el problema abierto como responsabilidad de Operaciones para esta guía.
Evidencia esperada
El problema se cierra sin un cargo al guía y la asignación se concilia automáticamente cuando no queda ningún otro seguimiento.
- 5OperacionesTrailhead Management · Perfil del guía · Equipo · Historial de devoluciones
Abrí el comprobante cerrado desde el Historial de devoluciones.
Evidencia esperada
La devolución está Cerrada, los resultados registrados siguen siendo trazables y no existe una segunda acción manual de Conciliar.
Escenario completado
La asignación está conciliada y su comprobante cerrado permanece en el Historial de devoluciones.
- Resultado del ítem
- Esperado de vuelta→Devuelto, dañado o faltante
- Inventario utilizable
- Bajo custodia del guía→Disponible en el inventario de Fishing
- Responsabilidad del problema
- Abierta→Resuelta explícitamente
- Estado de la asignación
- Devolución física aceptada→Conciliada con comprobante
Si no coincide
- Si Devolver kit no abre la página dedicada, actualizá el perfil de Equipo del guía y confirmá que la asignación siga Entregada.
- Si un ítem devuelto no queda disponible, confirmá que su resultado sea Devuelto y que su stock trazado pertenezca al inventario compartido de Fishing.
- Si la asignación sigue abierta después de resolver un problema, buscá otro Problema de cierre de temporada sin resolver; el cierre es automático solamente después del último seguimiento.
- Si Cuentas muestra un cargo inmediatamente después de la devolución física, detenete: el estado físico por sí solo nunca debe crear un movimiento financiero.