El guía recibe un reemplazo pero el ítem anterior no vuelve, por lo que la empresa y el guía conservan un registro compartido del material faltante hasta la revisión de cierre de temporada.
Recorrido
Kit de Temporada
Etapa
Reemplazo sin devolución
Empieza con
Problema listo para el cambio
Termina con
Faltante registrado para el cierre de temporada
Hay una solicitud de reemplazo abierta y stock disponible. La empresa entrega el reemplazo, pero el guía no devuelve el ítem anterior durante el intercambio, por lo que Operaciones registra el faltante, la responsabilidad del guía y el valor de reposición sin generar un cargo durante la temporada.
Inventario u Operaciones completa la entrega del reemplazo sin recibir el ítem anterior.
El reemplazo está físicamente listo antes de registrar la entrega.
El nuevo ítem ahora debe formar parte de la asignación activa del guía.
Este es el momento clave: la falta de devolución física registra la responsabilidad del guía y el valor de reposición para la revisión de cierre de temporada sin generar un débito.
El registro del faltante evita que equipo no disponible vuelva silenciosamente al stock.
El valor del ítem se conserva como contexto para la revisión; no se crea ningún movimiento en la cuenta del guía durante la temporada.
El kit activo del guía refleja el reemplazo que ahora tiene en sus manos.
La entrega del reemplazo se cierra mientras el incidente del faltante sigue visible para la empresa y el guía hasta la revisión de cierre de temporada.
Confirma el stock de reemplazo y registra qué cambió de manos físicamente.
Recibe el reemplazo y puede ver el ítem no devuelto, la responsabilidad y el valor pendientes de revisión al cierre de temporada.
Confirma la falta de devolución y conserva el incidente para la revisión de cierre de temporada de la empresa.
No recibe ningún cargo durante la temporada y revisa únicamente la resolución financiera aprobada al cierre de temporada.
El ítem de reemplazo en el Kit de Temporada activo y el ítem anterior faltante en el historial, pendiente de revisión al cierre de temporada.
Para qué: Saber tanto qué tiene actualmente como qué incidente sigue registrado bajo su responsabilidad.
El reemplazo bajo custodia del guía y el ítem anterior marcado como faltante.
Para qué: Mantener la disponibilidad del stock alineada con la realidad física.
Una entrega de reemplazo resuelta con el incidente de falta de devolución conservado para el cierre de temporada.
Para qué: Mantener alineados el inventario físico de El Encuentro y la responsabilidad del guía sin cobrar anticipadamente.
Ningún movimiento contable durante la temporada; los cargos aprobados aparecen solo después de la conciliación de cierre.
Para qué: Mantener la resolución financiera separada del reemplazo físico durante la temporada.
Cuando el ítem anterior no vuelve durante el reemplazo, marcalo como faltante, mantenelo visible para la empresa y el guía, y postergá cualquier cargo financiero hasta la conciliación de cierre de temporada.