Usá esta guía para registrar un reemplazo donde no se devuelve el ítem anterior y verificar que el incidente siga visible sin un cargo durante la temporada.
Antes de empezar
- Ingresá como
- Un usuario de Inventario u Operaciones y el guía afectado
- Estado inicial
- Un problema de reemplazo abierto y un reemplazo disponible con valor conocido
- Situación física
- El reemplazo fue entregado y el ítem anterior no fue devuelto
Reproducir el escenario
- 1OperacionesTrailhead · Perfil del guía · Kit de Temporada
Después de entregar el reemplazo sin recibir el ítem anterior, elegí El ítem anterior no fue devuelto y confirmá.
Evidencia esperada
El ítem anterior queda como faltante y bajo responsabilidad del guía, el reemplazo se asigna y no se crea ningún débito contable.
- 2CuentasSettleWise · Cuenta del guía
Revisá la cuenta del guía después de cerrar la entrega del reemplazo.
Evidencia esperada
No existe ningún cargo durante la temporada; cualquier resolución financiera queda postergada hasta la conciliación de cierre de temporada.
- 3GuíaTrailhead Mobile · Kit de Temporada
Revisá la asignación activa del Kit de Temporada y el historial del problema.
Evidencia esperada
El reemplazo aparece como entregado y el ítem anterior faltante sigue visible con su estado de revisión al cierre de temporada.
Escenario completado
El reemplazo está asignado y el ítem anterior sigue faltante, vinculado al guía y pendiente de revisión al cierre de temporada sin ningún cargo.
- Ítem anterior
- Custodia del guía→Faltante
- Responsabilidad del guía
- Resultado del cambio desconocido→Responsable por el ítem faltante
- Ítem de reemplazo
- Custodia de la empresa→Custodia del guía
- Entrega del reemplazo
- Abierta→Resuelta; incidente pendiente del cierre de temporada
Si no coincide
- Si aparece un cargo durante la temporada, frená: SK-07 debe conservar el incidente sin modificar la cuenta del guía.
- Si el ítem anterior aparece disponible, corregí su custodia: un ítem no devuelto debe seguir como faltante.
- Si el guía no puede ver el incidente, confirmá que el reemplazo resuelto siga en el historial de problemas de Mobile con su nota de faltante.