TrailheadOperaciones y PreparaciónPreparación y Triage
RT-02TriageSin eval del asistente · Cobertura desconocida

Hacer Triage de un Bloqueo de Origen

Identificar el registro fuente y responsable exactos detrás de una alerta antes de pedir acción.

Recorrido

Preparación y Triage

Etapa

Triage

Empieza con

Un bloqueo es visible pero su resolución todavía no está asignada

Termina con

El responsable fuente tiene una acción clara y Operaciones conserva el seguimiento

Hacé triage de un bloqueo abierto sin copiar ni corregir sus datos fuente en Operaciones.

Antes de empezar

Ingresá como
Un coordinador de Operaciones
Estado inicial
Un bloqueo de preparación tiene un registro fuente vinculado

Reproducir el escenario

  1. 1OperacionesTrailhead · Operaciones

    Abrí el bloqueo y seguí el vínculo hasta el contexto fuente.

    Evidencia esperada

    El registro fuente exacto y el área responsable quedan claros.

  2. 2OperacionesCoordinación de Operaciones

    Asigná la corrección al responsable fuente con su plazo e impacto operativo.

    Evidencia esperada

    El responsable sabe dónde actuar y Operaciones todavía muestra el bloqueo abierto.

  3. 3OperacionesTrailhead · Operaciones

    Actualizá o volvé a revisar la señal después de la acción del responsable.

    Evidencia esperada

    El bloqueo cambia solo cuando la fuente confiable refleja la corrección.

Escenario completado

El responsable fuente tiene una acción clara y Operaciones conserva el seguimiento

Responsabilidad del bloqueo
Sin definirResponsable fuente asignado

Si no coincide

  • Si se discute la responsabilidad, mantené el bloqueo abierto y pedí al responsable operativo que nombre al dueño de origen.