Mapa de escenarios
Seguí el recorrido operativo, abrí un escenario y observá dónde cambia de manos la responsabilidad.
Preparación y Triage
Ver la operación en vivo y dirigir bloqueos a la fuente que puede resolverlos.
Coordinación y Cierre
Coordinar el seguimiento entre alcances y confirmar un cierre confiable.
Comidas Semanales
Revisar el conteo base calculado de clientes, registrar adiciones explícitas y confirmar una versión para el reconocimiento del lodge.
Seguimiento de Notificaciones
Usar un único ciclo persistente de Bandeja en web y mobile y mantener separados los intentos de entrega.
Alcance fuente
Alertas vinculadas con este alcance
Estas alertas dependen de registros o decisiones de este alcance. Operaciones mantiene visible la alerta mientras la persona responsable corrige la fuente confiable.
Un nombre en esta matriz documenta la cobertura operativa; no otorga acceso a la aplicación. Las asignaciones no confirmadas quedan abiertas para revisión de El Encuentro.
| Alerta | Momento | Alcance fuente | Resumen del disparador | Responsabilidad | Cobertura de El Encuentro | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| El GPS del Programa activo está desactualizado | Ahora | Operaciones y Preparación | Un Programa activo no tiene un punto aceptado dentro de la ventana de vigencia. | Principal: Deber diario de Guía Coordinador para contactar al guíaEscalamiento: Head Guide; Soporte si falla la telemetría | Principal: Dinámico según el deber del lodge/díaSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| El seguimiento esperado nunca comenzó | Ahora | Operaciones y Preparación | El seguimiento esperado no comenzó después de la salida. | Principal: Deber diario de Guía Coordinador para contactar al guíaEscalamiento: Head Guide; Soporte si falla la telemetría | Principal: Dinámico según el deber del lodge/díaSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| Alerta de seguridad del guía | Ahora | Operaciones y Preparación | Hay una señal de emergencia confirmada y activa. | Principal: Responsable de incidentes de seguridad designado por El EncuentroEscalamiento: Head Guide y Executive; se notifica al Lodge Manager correspondiente | Principal: A confirmarSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| El cierre operativo está bloqueado | Cerrar | Operaciones y Preparación | Los alcances fuente confiables todavía muestran bloqueos requeridos para el cierre. | Principal: OperacionesEscalamiento: Responsable fuente exacto; Executive en el horario límite aprobado | Principal: A confirmarSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| Falló una notificación operativa | Plataforma | Plataforma y Soporte | Una notificación requerida llegó a un fallo de entrega definitivo. | Principal: SoporteEscalamiento: Operaciones; Executive cuando se bloquea un compromiso | Principal: A confirmarSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| Las señales de campo no llegan a Operaciones | Plataforma | Plataforma y Soporte | Las señales de campo del mobile o servidor siguen en cola o desactualizadas. | Principal: SoporteEscalamiento: Operaciones y Head Guide durante trabajo de campo activo | Principal: A confirmarSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |
| Los datos de Operaciones están desactualizados | Plataforma | Plataforma y Soporte | El agregado de Operaciones supera su ventana certificada de vigencia. | Principal: SoporteEscalamiento: Operaciones cuando afecta decisiones en vivo | Principal: A confirmarSuplente: A confirmar | Requiere revisión de El Encuentro |