TrailheadClientes y Experiencia del HuéspedComunicación e historial
CX-05Atención de comentariosSin eval del asistente · Cobertura desconocida

Revisar Comentarios de Atención al Cliente

Convertir una calificación diaria baja en una señal para gerencia y una revisión completa de solo lectura.

Recorrido

Comunicación e historial

Etapa

Atención de comentarios

Empieza con

Comentarios del cliente enviados

Termina con

Revisión completa y tendencia del período visibles para gerencia

Usá registros seguros de no producción para verificar este recorrido implementado y su límite de lanzamiento.

Antes de empezar

Entorno
No producción con una identidad de prueba autorizada

Reproducir el escenario

  1. 1GerenciaComentarios de Trailhead Cliente y Revisiones de Clientes

    Trailhead evalúa las calificaciones explícitas por categoría

    Evidencia esperada

    Una alerta por destinatario habilitado abre la revisión guardada de solo lectura y la métrica fundamentada del período.

Escenario completado

Revisión completa y tendencia del período visibles para gerencia

Atención de comentarios
Comentarios del cliente enviadosRevisión completa y tendencia del período visibles para gerencia

Si no coincide

  • Si un envío crea alertas duplicadas, frená e informá la falla de deduplicación.