TrailheadClientes y Experiencia del HuéspedContinuidad y nuevas reservas
CX-06Solicitud de cliente recurrenteSin eval del asistente · Cobertura desconocida

Planificar una Nueva Reserva de un Cliente Recurrente

Permitir que un cliente recurrente autenticado solicite otro viaje desde información publicada mientras la aprobación humana sigue siendo obligatoria.

Recorrido

Continuidad y nuevas reservas

Etapa

Solicitud de cliente recurrente

Empieza con

Viaje anterior elegible y paquete publicado

Termina con

Reserva temporal y CIS pendiente a la espera de aprobación

Estás acá

CX-06
  1. CX-04Preparar un Viaje desde el Portal del Huésped
  2. CX-05Revisar Comentarios de Atención al Cliente
  3. CX-06Planificar una Nueva Reserva de un Cliente Recurrente
  4. CX-07Revisar la Historia del Viaje del Cliente

La situación

Un cliente recurrente parte del contexto de un viaje anterior, revisa paquetes publicados elegibles y disponibilidad determinística, y crea una reserva temporal pendiente de aprobación humana.

Qué lo inicia

Un cliente autenticado con historial de viaje elegible selecciona Planificar otro viaje.

Cómo se desarrolla

GuíaSistema
  1. 1

    Trailhead verifica la identidad del cliente recurrente y muestra opciones publicadas elegibles

    Guía
  2. 2

    Trailhead crea una reserva temporal y un CIS pendiente

    Sistema

    Este es el momento clave: la reserva temporal conserva capacidad pero nunca confirma una venta sin aprobación humana.

  3. 3

    El cliente ve la cuenta regresiva y el estado explícito de aprobación

    Guía

Quiénes participan

Guía

Es responsable de la acción humana y verifica el resultado visible.

Sistema

Conserva los límites de identidad, estado y registros.

Qué ve cada persona

Guía

Solamente el contexto y las acciones autorizadas del cliente

Para qué: completar y verificar la parte humana del recorrido

Sistema

Estado acotado de cliente, viaje y recorrido

Para qué: aplicar límites confiables

La regla a recordar

La nueva reserva crea una solicitud acotada y un CIS pendiente; nunca inventa disponibilidad ni evita la confirmación humana.